キャンセルポリシー
subscription
f/wy定期便について
f/wy定期便をご利用いただき、ありがとうございます。
お続けいただきやすいよう、サービスの内容と
お手続きについてご案内いたします。
お選びいただいた間隔で自動でお届けするサービスです。
継続回数の縛りや解約金はございません。
内容量：6mL
お届け数量：1回のお届けにつき1本
お選びいただけます。
f/wy1本で約2〜4ヶ月分が目安です。
（使用量・使用頻度により個人差があります）
お申し込み後にお届け間隔を変更する場合、
マイページからのお手続きは対応しておりません。
お手数をおかけいたしますが、
LINE公式アカウントまたはメールにて
ご希望の間隔をご連絡ください。
スタッフが確認のうえ、変更いたします。
※通常価格8,800円（税込）の10%OFF
※お届け間隔にかかわらず同じ価格です
※2回目以降も同額でお届けいたします
送料：全国無料
※沖縄県・離島へのお届けは、別途送料880円（税込）を頂戴いたします。
お支払い方法：
ご登録いただいたクレジットカードにて自動的に決済いたします。
初回のお支払い：ご注文手続きの完了時
2回目以降のお支払い：各回の発送手配時
2回目以降：お選びいただいた間隔ごと
※交通事情・天候等により前後する場合がございます。
事前ご案内
内容のご変更をご希望の場合は、このお知らせが届きましたらお早めにお手続きください。
manage
スキップ・変更・解約のお手続き
お客様アカウントの「定期便」ページから、いつでもお手続きいただけます。
- 次回のお届けをスキップする
- お届けを一時停止する／再開する
- お届け先住所を変更する
- お支払い方法を変更する
- 定期便を解約する
お届け間隔の変更をご希望の場合は、LINE公式アカウントまたはメールにてご連絡ください。
こちらでお手続きを承ります。
※すでに発送手配が完了している場合は、次回分をお届けしたのちの反映となる場合がございます。
cancellation
解約について
解約をご希望の場合は、お客様アカウントの「定期便」ページ、またはLINE公式アカウント・メールにていつでも承っております。
継続回数の縛りはございません。解約金・違約金も一切いただきません。
※すでに発送手配が完了している場合は、次回分をお届けしたのちの停止となる場合がございます。
guarantee
返金保証について
f/wyでは、初めてご購入いただいた方を対象に30日間の返金保証をご用意しております。
定期便の場合、初回にお届けした商品が対象となります。
※2回目以降のお届け分は返金保証の対象外となります。
※配送料・返送料は対象外です。
※商品のご返送が必要です。
※お手続きの詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。
payment
決済ができなかった場合
ご登録のクレジットカードで決済ができなかった場合は、7日間の間隔をあけて最大3回まで再度お手続きを試みます。
3回とも決済ができなかった場合は、定期便を停止し、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
カード情報の変更は、お客様アカウントからお手続きいただけます。
stock
在庫が確保できなかった場合
やむを得ず在庫が確保できない場合は、該当回のお届けを見送らせていただき、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
その場合、該当回のご請求は発生いたしません。
defect
商品に不備があった場合
破損・汚損・誤配送などがございましたら、お届けから7日以内にご連絡ください。
交換または返金にて対応いたします。
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お問い合わせ
株式会社Chene
電話番号
03-4400-6864
LINE公式アカウント
https://line.me/R/ti/p/%40277cdgra
メール
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受付時間
10:00〜18:00（土日祝を除く）
※施術対応中など、お電話に出られない場合がございます。その際は、メールまたはLINE公式アカウントよりお問い合わせください。通常1営業日以内にご返信いたします。